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興化市尋師傅有限公司
  • 淘寶客服/客服主管
  • 職位分類:客服更新時間:2019-05-05截止時間:2019-08-03
  • 微信分享職位
1、負責客服工作的日常管控,能激勵并帶領客服團隊,提升團隊咨詢轉化率,提高公司的銷售業績;
2、負責各電商平臺客服團隊的日常班務管理,統籌安排好各崗位人員的工作;
3、協助處理售前、售后業務,解決投訴及不良評價,保證公司銷售業務的順利進行;
4、負責客服部門與運營部門之間的溝通,保證各店鋪的活動與推廣正常進行;
5、定期監控、優化及培訓客服話術,提高團隊的專業技能;
6、優化部門工作流程、制定部門工作制度、工作職責體系。
任職要求:
1、2年以上客服團隊管理經驗,具有一定親和力、書面表達能力強、邏輯思維能力強;
2、有能獨立處理緊急問題能力;
3、有良好的組織溝通能力和團隊合作意識,能調動員工積極性,提高效率。
4、有責任心、有原則,工作細致耐心,較強的抗壓能力,優秀的領導能力
聯系電話: 15252687136
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